Každým rokom počet používateľov internetu rastie. Ľudia majú potrebu mať neustále pripojenie k internetu či už kvôli práci, zábave alebo iba kvôli pocitu byť online. Internet môže byť veľmi nebezpečným nástrojom, avšak veľa ľuďom, službám, podnikom a ďalším subjektom, uľahčuje existenciu. Používanie internetu a pripojenie k celosvetovo využívanej sieti sú jedinečné a výhodné práve kvôli tomu, že ľudia majú vďaka nim prístup k medzinárodnému trhu a službám a produktom, ktorých marketingová komunikácia môže vďaka digitálnym taktikám zasiahnuť potenciálnych zákazníkov na celom svete. Pokiaľ chcete s vašou ponukou produktov a služieb preraziť aj na internete, budete potrebovať vytvorenú webovú stránku, ktorá bude slúžiť ako základný komunikačný nástroj s vašimi potenciálnymi zákazníkmi. Tvorba webu však nie je pre mnohých obchodníkov jednoduchá záležitosť a k tomu, aby bol web naozaj kvalitný a spĺňal svoj účel, musia byť zachované určité parametre.
Základom je poznať svojho zákazníka a upútať jeho pozornosť priamou, zrozumiteľnou a jednoduchou komunikáciou. Keďže nie všetok obsah je pre ľudí zaujímavý a kvalitný, je potrebné tvoriť taký obsah, ktorý bude solídny, pútavý, hodnotný a odlíši podnik od konkurencie. Komunikovaná správa na webe by mala byť podaná jasne a stručne, a nie zbytočne komplikovane a horlivo.
Zákazník by sa mal vedieť ľahko v poskytnutých informáciách orientovať a jednoducho na webovej stránke nájsť napríklad adresu podniku alebo kontaktné údaje. Rovnako, ako sa v prípade fyzických predajní rieši ich vzhľad, rozloženie, vybavenie alebo možnosti ich osobného navštívenia či dopravy, aj pri webe je potrebné riešiť to, ako daná digitálna platforma, obchod či webová stránka na zákazníka pôsobí. Webové stránky by mali byť zostavené tak, aby zákazníkovi vyhovovali, vedel sa na nich rýchlo orientovať a pomáhali mu prispieť k jeho spokojnosti vo forme úspešného nákupného rozhodnutia. Preto v prípade, že s tvorbou webov nemáte veľa skúseností, mali by ste sa obrátiť na odborníkov, ktorí sa tvorbe internetových stránok venujú a vedia ju vytvoriť s ohľadom na všetky spomínané parametre tak, aby na zákazníkov a verejnosť pôsobila, čo najlepším dojmom.